长期云机保障您的网络安全,提供稳定可靠的防护服务,确保业务畅通无阻。
IP更换条款
发布时间:2024-11-03 17:11
阅读量:1124
服务器IP更换条例
一、总则
为规范服务器IP更换流程,确保服务的稳定性和安全性,特制定本条例。本条例适用于所有使用本公司服务器服务的客户,包括但不限于香港、美国及中国大陆地区的服务器。
二、IP更换政策(注:更换IP的前提是该机型尚有足够IP可用于更换,如无IP资源则将被拒绝免费及付费更换。)
- 香港及美国地区服务器
- 服务器收到后1小时内需确保该IP无被墙、无法通讯等相关问题,超出一小时后将不进行处理。
- 除活动产品(特指公司促销活动期间提供的特殊优惠产品)外,客户在购买产品3天内可享受一次免费的IP更换服务(确保该IP无被墙、无法通讯等相关问题)。
- 若客户在首次免费更换后仍需更换IP,则需支付额外费用,每次更换费用咨询售后客服,区域不同价格不统一。
- 客户需提前向本公司提出IP更换申请,并明确更换原因。本公司将根据实际情况审核申请,并在审核通过后安排IP更换。
- 中国大陆地区服务器
- 服务器收到后1小时内需确认IP是否被墙、无法通讯等其他问题,超出一小时后将不进行处理。
- 客户如需更换服务器IP,每次更换均需支付费用,费用具体咨询售后客服,区域不同价格不统一。
- 客户同样需提前向本公司提出IP更换申请,并说明更换原因。本公司将依据申请内容进行审核,并在审核通过后执行IP更换操作。
三、IP增加政策(注:更换IP的前提是该机型尚有足够IP可用于增加,如无IP资源则将被拒绝付费增加。)
- 香港及美国地区服务器
- 除活动产品(特指公司促销活动期间提供的特殊优惠产品)外,客户在购买产品后可付费新增一个或多个IP,费用咨询售后客服,区域不同价格不统一。
- 若客户在新增IP后需将新增IP进行更换,则需支付额外费用,每次更换费用咨询售后客服,区域不同价格不统一。
- 客户需提前向本公司提出IP新增申请,并明确新增原因。本公司将根据实际情况审核申请,并在审核通过后安排IP新增。
- 中国大陆地区服务器
- 客户如需增加服务器IP,每个IP均需支付费用,费用咨询售后客服,区域不同价格不统一。
- 客户同样需提前向本公司提出IP更换申请,并说明更换原因。本公司将依据申请内容进行审核,并在审核通过后执行IP更换操作。
四、申请流程
- 客户需通过本公司提供的售后工单渠道提交IP更换申请或新增IP请求申请。
- 申请中需包含服务器ID、当前IP、期望更换或新增的新IP(如已有)、更换或新增原因及联系方式等信息。
- 本公司将在收到申请后的24小时内进行审核,并根据实际情况决定是否批准申请。
- 若申请被批准,本公司将与客户约定更换时间,并在约定时间内完成IP更换或新增。
五、注意事项
- 客户应确保所提交的申请信息真实、准确,否则本公司有权拒绝更换及新增IP或终止服务。
- IP更换和新增可能会影响服务器的正常运行和访问速度,客户需自行承担由此带来的风险。
- 本公司保留对IP更换及IP新增政策的最终解释权,并有权根据实际情况对政策进行调整。
六、费用支付
- 对于需要支付费用的IP更换和IP新增服务,客户需在提交申请时或本公司通知的期限内完成费用支付。
- 支付方式包括但不限于支付宝、微信支付、银行转账等,具体支付方式以本公司提供的为准。
七、生效与解释
- 本条例自发布之日起生效,并取代之前所有关于服务器IP更换和服务器IP新增的规定。
- 本条例的解释权归本公司所有,如有任何疑问或争议,客户可联系本公司客服进行咨询或解决。