注：2024年10月24日后购买服务器的遵循以下规则：

本产品质保三年，三年后可继续使用。

标准质保期：1096天（约3年），在此期间，用户可享受硬件更换、网络维护、技术支持等全面服务。

一. 长期云机介绍

详细问答：

1. 过了保质期还想要享受售后服务怎么办？

答：过了标准保质期后可选择付30%的服务器售后服务费可再进入三年的标准保质期。

2. 保质期内享受机器升配的福利吗？不在保质期内怎么处理？

答：是的，标准保质期内可以享受机器升配福利，不在保质期内的将被清退处理。

3. 30%价格续保后的三年，和刚买前三年的权益一致吗？

答：是的，一致。

4.  官网条例提到产品发生意外(比如前面突然清退9929，或者以后母机坏了)，会替补同配产品，这一点仅限续保，还是都享受？

答：仅在标准质保期内的机器享受替补同配置其他区域[不保证相同处理器及相同带宽线路]的产品，不在质保期内的不享受替补，将直接清退处理。

5. 那这样长期与三年付有什么区别？不是消费欺诈吗？

答：很抱歉，我司对于长期服务器运营需要大量的成本，三年服务器续费价格一致，如1999/三年，则续费还需要1999/三年，如果购买的是长期带「YJ」标识的将仅需购买价的30%已续保下一周期的售后服务费，1999/长期，续保仅需599.7。不存在消费欺诈。

其他
1.1. 产品由厦门破碎工坊网络科技有限公司维护，顾客享有机器使用权。
1.2. 本产品质保三年内出现任何问题申请退款均可按规则退款，三年以上将不再支持退款。
1.3. 如产品发生意外，我司将由另外开启对应配置替补机器提供给用户使用。
1.4. 破碎工坊云计算可以根据运营情况对活动进行变更或调整，包括不限于活动规则、商品价格、商品数量等，请以页面最新内容为准。用户在活动规则变更或调整前已经获得的权益不受影响。

二. 退款说明

2.1 长期服务器仅支持一天内无理由退款，7个工作日内支持按天退款，使用超过7天将不允许退款，退款将收取10%手续费。

2.2 长期服务器使用流量不得超出100G[双向流量]，超出流量将不支持退款。

2.3 长期服务器所下发的IP为正常可通讯的IP，申请退款时需保证其IP未被拉黑或举报，如被拉黑或举报将不支持退款。

2.4 长期服务器使用过程中需保证不违法或不违规使用，如出现违法违规使用的情况将不支持退款，且服务器将永久封禁。

三. 免责条款

不可抗因素：因自然灾害、政策变动等不可抗因素导致服务器无法继续正常使用的情况，平台不承担责任。但用户可以选择通过重新投资或加入售后续保计划，以恢复相关服务支持。

客户责任：如因客户操作不当导致的服务器问题（如误删文件、非法操作等），平台可协助提供技术支持，但相应的修复费用将由客户自行承担。